English
+7 (8342) 37-27-27

Войти на сайт

Логин

Пароль

Забыли пароль Запомнить

Гарантийные обязательства

Управление качеством продукции является одним из приоритетных направлений деятельности «НЕПЕС РУС». Именно поэтому мы внимательно относимся к рекомендациям и рекламациям наших клиентов и партнеров.

Гарантийные обязательства действуют в течение 5 лет со дня отгрузки при соблюдении потребителем условий эксплуатации. При отсутствии штампа продавца (магазина) гарантийный срок исчисляется с даты выпуска светильника предприятием-изготовителем.

В течение гарантийного срока эксплуатации производитель обязуется безвозмездно отремонтировать, а в случае невозможности ремонта обменять вышедшие из строя светильники. Безвозмездному ремонту или обмену в пределах гарантийного срока не подлежат светильники: имеющие механические повреждения, имеющие повреждения, произошедшие от неправильного монтажа или использования, попадания воды, воздействия огня, молний и т.д., имеющие несогласованные с производителем изменения конструкции, имеющие повреждения из-за неправильных условий транспортировки и хранения, в случае несанкционированного ремонта.

Гарантия на изделие предоставляется при наличии паспорта и упаковки и действует при соблюдении следующих условий: продукция транспортировалась, хранилась, монтировалась и эксплуатировалась с соблюдением требований производителя, изложенными в паспорте изделия, ТУ, инструкциях по монтажу и эксплуатации, условиях поставки, Правилах технической эксплуатации электроустановок потребителей и других, обязательных для сторон правилах, установленных дополнительно в рамках договоров.

При возникновении обоснованной рекламации компания «НЕПЕС РУС» принимает неисправную продукцию для проведения технической экспертизы и принятия решения по рекламации.

При возникновении неисправностей, выявленных по истечении гарантийного срока, производитель может осуществить ремонт изделия по желанию и за счет клиента.